Au rythme où le monde est remplacé par des robots, dans l’entreprise, on se demande s’il restera un manager par la suite. Faut admettre, que les machines font plus et mieux à moindre coût. Mais font-elles ce qui est attendu, soit humaniser les rapports de l’entreprise. La réponse est évidente, même si la génération suivante de robots aura des… “émotions”. Le management, contrairement à ce que plusieurs pensent, ne consiste pas à gérer de la production, mais à entretenir des interfaces, interactions et interrelations avec les personnes (le personnel et le client). D’ailleurs, la mission-marché de l’entreprise ne consiste pas à fournir des machines, mais à créer (satisfaire) des clients. Et cela passe encore et toujours par des rapports entre des humains. Dommage, que tant et plus de dirigeants se sentent plus à l’aise avec les chiffres qu’avec leurs semblables. L’entreprise, dans sa mission, perd au change. Et le changement attendu n’est pas dans l’état financier, mais dans l’état d’esprit que suppose le management des rapports avec les autres.

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